Un simple "merci" peut faire des merveilles. Exprimer sa reconnaissance professionnelle peut remonter le moral de quiconque reçoit ces éloges, que ce soit autour de la table de réunion, dans une chaîne Slack ou en privé en dehors du lieu de travail.
En tant que leader ou manager, il est particulièrement important de montrer de la gratitude à votre équipe. Alors que vous clôturez superbement une semaine, un trimestre ou une année avec votre équipe, vous vous sentez fier/e 🙏 du travail acharné qu'ils ont accompli chaque jour.
Mais comment et à quelle fréquence les remerciez-vous pour leurs efforts ?
Exprimer ou recevoir de la gratitude, en particulier sur le lieu de travail, permet d'améliorer la productivité et l'efficacité au travail. Lorsque votre équipe se sent appréciée et valorisée, les avantages sont inestimables.
Voilà cinq façons de remercier votre équipe, vous verrez à quel point la gratitude et l'expression de votre reconnaissance peut influencer positivement la culture de votre lieu de travail.
L'importance du petit message pour dire merci
En tant que leader, l'une de vos principales responsabilités consiste à donner aux membres de votre équipe les moyens d'exprimer tout leur potentiel. Vous pouvez leur donner tout un tas d'objectifs, par exemple, et leur laisser beaucoup de tasses de café à disposition, afin qu'ils soient en mesure de générer constamment de nouvelles idées et des nouveaux produits ou services de qualité.
Il existe aussi de nombreuses astuces de productivité pour faire en sorte que tout le monde se serre les coudes et travaille ensemble vers des objectifs communs. Cependant, rien ne remplace l'infaillible technique qui consiste à exprimer de la gratitude pour motiver ses troupes.
Des études révèlent que la gratitude au travail a un impact positif sur la cognition sociale, le jugement de valeur et la théorie de l’esprit.
Dans une étude réalisée en 2017 par des chercheurs de l'Université de Californie du Sud (USC), il a été demandé à 23 participants de regarder des témoignages vidéo de survivants de l'Holocauste décrivant les cadeaux qu'ils avaient reçus d'inconnus à un moment donné de leur lutte pour leur survie (tels que des vêtements, de la nourriture, etc.) Les participants ont ensuite été invités à faire semblant d'être les survivants et à évaluer leur niveau de gratitude pour les cadeaux.
Au cours de cet exercice, les chercheurs ont utilisé l'imagerie par résonance magnétique (IRM) et ils ont constaté que cette analyse de la reconnaissance était directement liée à certaines activités cérébrales associées à l'empathie, au contrôle des impulsions, à l'émotion et à la prise de décision. En plus de plusieurs autres études, les chercheurs ont identifié une relation entre la gratitude et l'activité neurobiologique positive.
La gratitude est également efficace au-delà d'un niveau individuel.
Dans une étude de 2011, Adam Grant et Francesca Gino ont constaté comment exprimer sa reconnaissance peut faire des merveilles. Au cours de quatre expériences, ils ont constaté que les participants remerciés pour leur participation éprouvaient des sentiments plus forts d'auto-efficacité et de valeur sociale, ce qui les motivait à adopter un comportement prosocial. L'étude a également révélé qu'en matière de comportement prosocial, se sentir valorisé est encore plus important que se sentir compétent.
Et dans une étude réalisée en 2012 par l'American Psychological Association (APA) sur 1700 employés, les chercheurs ont constaté que plus de la moitié des employés à la recherche d'un nouvel emploi se sentaient sous-estimés et sous-évalués. En d'autres termes, l'expression de gratitude a accru le sentiment individuel de valorisation. Ce qui, en conséquence, encourage à faire plus d'efforts lors de la prochaine rencontre avec la personne qui a exprimé sa reconnaissance professionnelle et sa gratitude.
Conclusion : il est extrêmement important de savoir comment remercier son équipe de travail si vous voulez motiver les employés à faire de leur mieux et à ressentir un haut niveau de satisfaction au travail.
5 façons de remercier son équipe de travail
Il est plus important que jamais d'exprimer de la reconnaissance professionnelle. Voici quelques façons d'exprimer de la gratitude au travail bienveillante envers votre équipe de travail et vos collaborateurs.
1. Exprimez une reconnaissance sincère et cohérente
"Ressentir de la gratitude et ne pas l'exprimer, c'est comme emballer un cadeau et ne pas le donner." - William Arthur Ward
Oui, montrer de la gratitude est aussi simple que dire «merci». Cependant, vous devriez exprimer votre reconnaissance professionnelle à un/e employé/e pour quelque chose de précis qu'il/elle a fait, comme livrer ce projet dans les délais, fournir un soutien exceptionnel à un membre de l'équipe ou même pour avoir garder son chat vendredi dernier.
Vous pouvez également remercier votre équipe de travail de façon plus personnalisée. Certains employés aiment recevoir des éloges en public et d'autres préfèrent une tape amicale dans le dos.
Pour fournir cette reconnaissance personnalisée, il faut prendre le temps d'identifier comment chacun souhaiterait recevoir ce remerciement.
Vous pouvez simplement leur demander lors d'un meeting one-on-one comment aiment-ils recevoir des compliments. Si la préférence est un remerciement en privé, écrivez un petit mot ou envoyez un message pour dire merci sur Slack. Pour ceux et celles qui préfèrent un remerciement en public, partagez ces félicitations lors de la prochaine soirée entreprise avec toute l'équipe.
Comprendre comment les membres de votre équipe aiment recevoir des remerciement pour leur travail en collaboration peut grandement aider à montrer que vous vous souciez vraiment de leurs préférences.
2. Offrez un cadeau bien pensé
Faire un cadeau ou donner de l'argent est une façon normale de montrer de la reconnaissance à vos employés ou collègues. C'est un rituel courant au Japon. Cela s'appelle omiyage .
Le Japon a une forte culture de cadeaux et cela ne se limite pas aux relations personnelles. Omiyage est un rituel consistant à apporter à vos collègues un cadeau ou un souvenir, comme une boîte de produits locaux par exemple, lorsque vous partez en voyage ou en vacances. C'est une façon de montrer de la gratitude et de bonnes intentions à vos collègues qui vous ont «couvert» pendant que vous étiez absent du bureau.
Donc, si vous ne trouvez pas les mots, offrez un cadeau au membre de votre équipe qui mérite cette reconnaissance. Enveloppez bien joliment ces remerciements et montrez-leur à quel point vous êtes reconnaissant pour leurs efforts au travail.
3. Impliquez votre équipe
Faire preuve de gratitude ne doit pas toujours se présenter sous forme de reconnaissance verbale ou de cadeau. Dire merci affecte directement la perception de l'appréciation et de la valeur. Donc, quelle meilleure façon de le faire qu'en impliquant votre équipe dans des projets et des tâches importants?
Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils peuvent participer à la prise de décision et leurs compétences sont effectivement utilisées au profit de l'entreprise.
Si vous avez un nouveau lancement de produit à venir, identifiez les personnes de votre équipe qui possèdent les compétences requises et qui seraient ravies de participer à un événement ayant un impact sur l'entreprise. Dans une étude réalisée en 2012 par la Society of Human Resource Management, 63% des répondants ont indiqué que le principal facteur de satisfaction professionnelle étaient la possibilité d'utiliser leurs compétences au travail.
La prochaine fois que vous en aurez l'occasion, faites le lien entre gratitude et satisfaction élevée en impliquant vos employés et les membres de votre équipe dans des projets et des tâches qui mettent en valeur et renforcent leurs compétences.
4. Écoutez avec INtention
Il s'agit d'une autre façon simple mais efficace de remercier son équipe de travail et de montrer que vous l'appréciez à sa juste valeur. En tant que responsable, vous pensez que vous menez les rennes. Cette hypothèse est loin d'être vraie.
Les meilleurs leaders sont ceux qui prennent le temps d'écouter vraiment leurs employés et collègues.
L'un des principaux objectifs de la gratitude est de montrer l'importance que les autres ont pour vous. Il n'y a donc pas de meilleure façon de le faire qu'en écoutant attentivement les idées, les rêves et les commentaires de votre équipe. La prochaine fois que vous assistez à une réunion ou que vous avez une conversation avec un membre de votre équipe, faites un effort pour écouter avec intention.
Mettez sur silencieux toutes les notifications d'e-mail. Supprimez toute autre distraction, qu'il s'agisse d'une conversation en personne ou d'un appel vidéo, et ouvrez grand vos oreilles.
5. Créez une culture de l'éloge
"La façon de développer le meilleur qui soit dans un homme est la reconnaissance et l'encouragement." -Charles Schwab
Au fond, votre équipe veut se sentir appréciée et valorisée. Mais cette culture de la gratitude au travail ne doit pas être encouragée par une seule personne ou juste une poignée de personnes.
Les membres de votre entreprise peuvent hésiter à exprimer leur gratitude ou à applaudir le travail d'un collègue. À vous donc de faire en sorte de créer les opportunités d'exprimer cette reconnaissance.
Par exemple, votre réunion d'équipe hebdomadaire peut avoir une session de remerciement de 10 minutes au cours de laquelle la parole est libérée pour que n'importe qui dans l'équipe puisse exprimer sa reconnaissance professionnelle à un collègue pour avoir fait un effort supplémentaire cette semaine. Si votre équipe est toujours en train de discuter sur Slack, créez un canal #kudos pour que quiconque puisse saluer un collègue.
Cette approche collective pour exprimer sa gratitude fera de celle-ci une habitude pour tous les membres de votre équipe.
Dites merci et voyez l'efficacité de votre équipe décoller
Si vous cherchez des moyens de motiver votre équipe, un simple merci est l'ingrédient clé qui manque peut-être à votre recette d'efficacité pour passer à la vitesse supérieure. N'attendez pas la soirée pizza au bureau pour exprimer toute votre gratitude en une seule fois. Exprimer sa reconnaissance de façon cohérente et régulière est essentiel pour favoriser et maintenir la culture de la gratitude.
C'est parti ! Remerciez chaque membre de votre équipe 🙌 Parce qu'ils le valent bien.
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