Comment élaborer et déployer un plan stratégique d'entreprise ?

Planification stratégique. Populaire dans le leadership d'entreprise, ce terme désigne une tâche à laquelle les entreprises consacrent beaucoup de temps, d'efforts et d'argent. Pourtant, un nombre impressionnant de stratégies d'entreprise sont vouées à l'échec. Après des semaines ou des mois de travail acharné, le leadership dévoilera son plan stratégique, mais ses objectifs à long terme parfaitement conçus passeront à la trappe. Au mieux, ils prendront la poussière dans le cloud. Au pire, ils peuvent perturber, frustrer et diviser les équipes.

Exécuté correctement, un plan stratégique peut être un atout extrêmement utile pour une entreprise, puisqu'il l'aide à déterminer comment atteindre ses objectifs en partant de sa situation actuelle. Cependant, environ 40 % des dirigeants affirment que leurs équipes de direction n'ont pas de vision harmonisée quant à l'exécution de leurs plans stratégiques. Malheureusement, si votre plan stratégique ressemble davantage à un superbe tableau de visualisation de votre objectif, sans plan concret et aligné détaillant comment y parvenir, il y a fort à parier que vous ne l'atteindrez jamais.

Heureusement, vous pouvez convertir le plan stratégique de votre organisation en tâches quotidiennes pour vos équipes, tout en parvenant à un consensus avec les parties prenantes, en obtenant l'adhésion des employés et en définissant des mesures concrètes pour guider les équipes vers leur destination. Il est important de commencer par élaborer un plan stratégique solide et réalisable.

Comment élaborer un plan stratégique ?

En termes simples, un plan stratégique définit votre vision pour votre entreprise et comment vous comptez la concrétiser. Selon Gartner, les entreprises capables de laisser du temps à leurs équipes pour travailler sur de nouvelles stratégies de croissance peuvent augmenter leur rentabilité jusqu'à 77 %. Ce n'est pas rien, et cela démontre exactement ce qu'un plan stratégique bien exécuté peut apporter à votre entreprise.

La plupart des plans stratégiques incluent les fondements suivants :

• Une description de l'entreprise (votre argumentaire éclair)
• Votre énoncé de mission
• Vos énoncés de vision et de valeurs
• Une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise (analyse SWOT)
• Une analyse de l'environnement interne et externe actuel et de la façon dont chacun d'eux affecte votre entreprise
• Vos objectifs métier
• Votre plan d'action pour les atteindre

Pour être sûr que vos objectifs sont réalisables, vous devez décomposer votre plan d'action en buts concrets pour chaque trimestre de l'année à venir. Assurez-vous que vos objectifs sont « SMART » : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Cela vous aidera à avancer lentement, mais sûrement vers votre vision globale.

Le tableau ci-dessous illustre la définition d'un plan stratégique dans Trello. En commençant par un modèle de planification stratégique, vous pouvez décomposer vos objectifs stratégiques en livrables spécifiques, puis expliquer les étapes à suivre chaque trimestre pour y parvenir.

Dans chaque carte répertoriée dans la colonne T1, vous pouvez ensuite décomposer davantage vos objectifs trimestriels, en identifiant les actions générales que les différents services devront réaliser pour atteindre chaque but.

Les opportunités de chaque équipe peuvent également être mentionnées dans des cartes, afin que les membres de l'équipe connaissent les objectifs et les livrables dont ils sont responsables.

Comment actionner votre plan stratégique dans le travail quotidien ?

Une fois votre plan stratégique divisé en objectifs trimestriels, le moment est venu de vous assurer que le travail quotidien de vos équipes y contribue réellement.

Obtenez l'adhésion des membres de l'équipe

La première étape pour s'assurer qu'un plan stratégique est effectivement mis en œuvre consiste à obtenir l'adhésion des employés pendant la définition des orientations trimestrielles des services. Bien sûr, les dirigeants détermineront probablement la feuille de route de l'entreprise sans la participation des centaines (voire milliers) d'employés qui la composent. Mais lorsqu'il s'agit de décider comment les différents services peuvent contribuer à atteindre ces objectifs, les employés doivent être impliqués dès le départ pour deux bonnes raisons.

Tout d'abord, le fait d'engager les employés dans un dialogue à double sens a toujours été plus efficace qu'imposer simplement des tâches. Selon Gartner, l'utilisation d'une stratégie de gestion des changements ouverte, dans laquelle les employés participent activement à la conception des processus de changement, peut augmenter vos chances de succès jusqu'à 24 %. (L'implication des employés dans la détermination de votre stratégie de gestion des changements peut également augmenter leur engagement jusqu'à 38 %.) Pour y parvenir, vous pouvez demander aux leaders de réfléchir à des options avec leurs équipes, de réaliser des « design sprints » ou d'interroger les employés sur leurs préférences concernant la voie à suivre.

Deuxièmement, puisque les employés sont également aux avant-postes de votre entreprise, leur implication dans la prise de décision stratégique peut vous aider à tester des hypothèses stratégiques. Étant donné que 83 % des stratégies peuvent échouer en raison d'hypothèses erronées, cette étape est essentielle. À mesure que les leaders gravissent les échelons, il arrive souvent qu'ils ignorent les demandes, commentaires et difficultés des clients au quotidien. En impliquant les employés en première ligne dans l'élaboration de vos plans de mise en œuvre de la stratégie, vous pouvez tester vos hypothèses et échanger avec des personnes réellement confrontées à ces problèmes au jour le jour.

Communiquez tôt et souvent

À l'instar de la règle marketing des 7, qui stipule que les prospects doivent voir ou entendre le message d'une entreprise au moins sept fois avant d'agir, les dirigeants doivent veiller à ce que les nouveaux objectifs et initiatives stratégiques restent une priorité pour les employés. Beaucoup trop d'entreprises déboursent des sommes astronomiques pour qu'une société de conseil les aide à mettre au point une nouvelle stratégie, puis échouent à communiquer cette stratégie à leurs employés et finissent par la reléguer au second plan.

Pour vous assurer que les initiatives de votre plan stratégique restent une priorité dans le travail de vos employés, assurez-vous qu'elles sont documentées et qu'elles comportent des tâches et des délais concrets. Une fois qu'une équipe a déterminé comment elle allait atteindre un objectif trimestriel, elle doit décomposer son projet en tâches et le documenter. Elle doit ensuite créer un tableau de gestion de projet décrivant les livrables spécifiques, les recherche à faire et les tâches. Ce tableau doit mentionner les parties prenantes concernées et indiquer les dates limites définies.

La vue Chronogramme de Trello peut également s'avérer utile. Elle vous permet de visualiser toutes les cartes d'un tableau sous forme de chronologie, que vous pouvez convertir en une vue mensuelle, trimestrielle ou annuelle en fonction de vos besoins. Vous pouvez ainsi planifier en amont afin de respecter les dates limites et de vous assurer que vos objectifs sont atteints.

Mais ne vous contentez pas de créer un tableau de projet. Assurez-vous de parler régulièrement des initiatives stratégiques, des opportunités et des obstacles lors de vos réunions d'équipe quotidiennes ou hebdomadaires, et ajoutez ces initiatives à vos réunions et mises à jour à l'échelle de votre équipe ou entreprise. En impliquant tout le monde et en rappelant en permanence les priorités stratégiques des équipes, vous atteindrez plus facilement vos objectifs en fin d'année.

Laissez du temps à vos équipes pour s'attaquer à de nouveaux objectifs

Dernier point, mais non le moindre, il est important d'examiner les plannings des employés et de leur laisser du temps pour s'attaquer à de nouvelles initiatives stratégiques. Si vous surchargez sans cesse vos équipes, vous risquez de voir des tâches passer entre les mailles du filet ou de nuire au bien-être des employés.

Si les membres de votre équipe travaillent déjà à temps plein sur leurs projets et tâches habituels, ils ne pourront pas avancer sur vos nouveaux objectifs stratégiques. Assurez-vous que les responsables discutent avec les employés de leurs charges de travail et des priorités lors de réunions individuelles. Si des tâches non essentielles peuvent être remises à plus tard dans l'année, faites-le. Si certaines tâches de routine (comme le suivi par e-mail, la surveillance de la boîte mail ou les mises à jour de projets) peuvent être automatisées, envisagez d'automatiser les flux de travail quotidiens des équipes. Selon Automation Everywhere, ce simple geste pourrait libérer jusqu'à trois heures par jour par employé moyen.

Comment suivre vos progrès par rapport aux objectifs stratégiques ?

Bien qu'une communication claire et régulière soit un excellent moyen de vous informer de l'avancement des équipes par rapport aux objectifs de votre organisation, vous pouvez aussi utiliser vos outils de gestion du travail habituels pour y parvenir. Vous pouvez envisager de demander aux équipes de mentionner l'objectif stratégique sur lequel leurs tâches s'alignent dans des cartes de leurs tableaux Trello (le cas échéant). En triant les cartes par étiquette, vous pouvez ensuite utiliser la vue Tableau de bord de Trello pour voir l'impact du travail quotidien des équipes sur le plan stratégique de votre entreprise.

Consulter régulièrement les tableaux de bord de vos équipes est un excellent moyen de suivre l'avancement des objectifs. Si vous constatez que vos employés priorisent certains objectifs au détriment d'autres, vous pouvez leur en faire part lors des réunions d'équipe pour les aider à redéfinir les priorités et à se concentrer sur les tâches qui nécessitent une attention particulière. Si vos subordonnés directs sont pris par des tâches de routine qui ne font pas avancer vos initiatives stratégiques, vous pouvez discuter avec eux pour savoir comment les décharger un peu lors de réunions individuelles.

Restez concentré sur vos priorités grâce à Trello Enterprise

La mise en œuvre d'une nouvelle stratégie n'est jamais facile et nécessite un alignement descendant, de la direction supérieure vers les employés en première ligne. Les contretemps et les revers sont naturels lorsque vous cherchez à déterminer comment mener votre entreprise du point A au point B : à l'instar d'un navire, une erreur initiale de quelques degrés seulement peut engendrer une dérive de plusieurs milliers de kilomètres. Bien pensé et exécuté, un plan stratégique d'entreprise peut être extrêmement utile. Consultez nos conseils pour l'élaborer et le mettre en place au quotidien.